Descripción del puesto

¿Qué buscamos?

Buscamos un Gerente de Servicios y Repuestos Originales para desarrollar y ejecutar estrategias que aseguren la excelencia del servicio post venta y en la gestión de repuestos, alineados a los objetivos estratégicos de la unidad de negocio de Movilidad Individual (UN).

¿Cuáles serían tus responsabilidades/conocimientos?

Estrategia y Planificación:

• Desarrollar y ejecutar estrategias a largo plazo para la división de post venta y repuestos, alineadas con los objetivos generales de la unidad de negocio.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento en los servicios post venta y la gestión de repuestos.
• Monitorear y analizar el desempeño operativo mediante KPIs, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
• Diseñar y liderar estrategias de expansión geográfica para la red de servicios, estableciendo alianzas estratégicas.
• Planificar e implementar programas de formación y certificación para técnicos, garantizando que la red de servicios posea el conocimiento y las tecnologías necesarias.

Gestión del Servicio de Post Venta:

• Supervisar todas las actividades relacionadas con el servicio post venta, asegurando un soporte técnico y de reparación de alta calidad para los clientes.
• Desarrollar y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente, enfocándose en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
• Coordinar e implementar planes de satisfacción y fidelización de clientes.
• Implementar políticas de garantías y establecer KPIs para su medición.
• Asegurar un proceso efectivo de retroalimentación para mejorar la calidad de los productos en colaboración con el área de desarrollo.

Gestión de Repuestos:

• Implementar el plan de negocios para repuestos, partes y accesorios originales en conjunto con las áreas pertinentes.
• Administrar el inventario de repuestos, asegurando la disponibilidad de piezas clave y optimizando los niveles de stock para minimizar costos.
• Coordinar con proveedores y distribuidores para garantizar el suministro oportuno de repuestos, gestionando la logística y las relaciones comerciales.
• Desarrollar estrategias de precios para los repuestos, alineadas con los objetivos de rentabilidad y competitividad del mercado.

Horario: Lunes a viernes de 08 hs a 17hs o 09hs a 18hs Las oficinas se encuentran en Zona Oeste, Prov Buenos Aires

Modalidad: Híbrida ( 3 presencial, 2HO)

Requisitos

Conocimientos excluyentes:

• Disponibilidad para viajar al interior del país, preferentemente Venado Tuerto (Santa Fe), Córdoba, San Luis (Gastos a cargo de la compañía).
• Experiencia de al menos 8 años en roles relacionados con el servicio post venta y/o gestión de repuestos de las industrias automotriz, motocicletas o de maquinaria.
• Formación académica en ingeniería, administración de empresas, logística o afines
• Sistema de gestión SAP/ CRM
• Dominio de inglés avanzado

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

Te proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización.

A todo esto le sumamos excelentes condiciones de trabajo:

• Prepaga para todo el grupo familiar primario OSDE 310
• 1 Bono anual , sujeto a desempeño y productividad
• Día libre en tu cumpleaños
• Comedor en planta.
• Estacionamiento
• Gastos de vehículo (combustible, peaje, patente)
• Días de vacaciones hábiles adicionales ( 5 días adicionales a las vacaciones correspondientes de ley)
• Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía.
• Regalos especiales en fechas importantes.
• Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional.
• Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.